Оскорбления, угрозы и агрессия
На платформе запрещены нецензурные выражения, угрозы, дискриминация и унижение достоинства. Даже при негативном опыте формулируйте свои впечатления вежливо и корректно.
Правила сообщества и отзывов
Правила отзывов
Отзывы на KidsMap помогают родителям получать реальное и объективное представление о детских кружках, секциях и развивающих занятиях. Ниже собраны ключевые правила, которые делают отзывы честными и полезными для всех.
verified
Реальный личный опыт
shield
Постоянная модерация
sentiment_satisfied
Взаимное уважение
checklist
Краткий обзор
Главные принципы в двух словах
Быстрое сравнение того, какие отзывы приветствуются, а какие не допускаются к публикации.
check_circle
Каким должен быть хороший отзыв
task_alt
Личный опыт: вы или ваш ребёнок действительно посещали занятия в этом месте.
task_alt
Конкретика и детали: педагоги, обстановка, чистота, подход к детям и результаты занятий.
task_alt
Конструктивный тон: вежливое и взвешенное описание как плюсов, так и зон роста.
task_alt
Актуальность: недавний опыт (за последние 1–2 года) наиболее полезен другим семьям.
cancel
Что запрещено публиковать
block
Оскорбления и агрессия: грубость, угрозы, нецензурная лексика и переход на личности.
block
Спам и реклама: сторонние ссылки, промокоды, реклама других услуг и навязчивый пиар.
block
Накрутка рейтинга: заказные, фейковые отзывы или намеренное занижение рейтинга конкурентов.
block
Персональные данные: публикация чужих личных телефонов, адресов и частной переписки.
gavel
Подробные правила
Требования к содержанию и ограничения
Каждый отзыв проверяется модерацией на соответствие следующим правилам.
Спам, реклама и сторонние ссылки
Раздел отзывов не предназначен для коммерческих объявлений, промокодов, ссылок на внешние сайты и рекламы сторонних услуг. Подобные сообщения удаляются.
Ложная или вводящая в заблуждение информация
Недопустимо распространять заведомо ложные сведения, слухи и непроверенную информацию о ценах, персонале или услугах центра. Опирайтесь только на факты.
Персональные данные других людей
Запрещено публиковать личные телефонные номера педагогов и родителей, их домашние адреса, конфиденциальные документы и приватную переписку.
Манипуляции рейтингом и накрутка
Заказные положительные отзывы, использование множества аккаунтов для накрутки или атака на карточки конкурентов строго отслеживаются и блокируются.
Отзывы владельцев и сотрудников
Владельцы, руководители и педагоги секций не могут оставлять отзывы к своим заведениям под видом клиентов. Для диалога предусмотрен инструмент официального ответа.
forum
Ответы и диалог
Ответы на отзывы и официальный статус представителя
Мы поддерживаем открытый и уважительный диалог между родителями и детскими центрами.
Ответы пользователей
Обмен опытом между родителямиРодители могут вежливо уточнять детали, задавать вопросы автору отзыва или делиться дополнениями. Все ответы также проходят проверку на соблюдение правил сообщества.
verified
Официальный ответ представителя
Ответ руководства секции
Подтверждённые владельцы карточек могут отвечать на отзывы от имени заведения. Такие комментарии маркируются специальным бейджем, гарантируя подлинность ответа руководства.
security
Процесс модерации
Как работает модерация и рассмотрение жалоб
Как мы обеспечиваем честность, проверяем спорные отзывы и обрабатываем обращения.
01
Автоматическая и ручная проверка
Отзывы проходят проверку через спам-фильтры и ручную модерацию. Подозрительные тексты временно задерживаются до выяснения деталей.
02
Скрытие или удаление отзыва
Если отзыв нарушает правила, содержит оскорбления, спам или чужие персональные данные, KidsMap вправе скрыть или удалить публикацию.
03
Возможность пожаловаться на отзыв
Если вы заметили отзыв, нарушающий правила, напишите нам на email или через страницу контактов с ссылкой на карточку.
Мнение пользователей и ответственность
Отзывы и комментарии, опубликованные на платформе KidsMap, отражают исключительно личный опыт и субъективное мнение их авторов и могут не совпадать с позицией администрации KidsMap.